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En el mundo del e-commerce, que crece a toda velocidad, la retención de clientes es la clave del éxito. Reloadify, una plataforma de personalización neerlandesa desarrollada especialmente para el e-commerce, ayuda a los comercios a sacar más partido a los clientes que ya tienen. Con Barry como socio en el desarrollo de ventas, se marca un nuevo estándar en la captación de clientes. Jos de Jong, Head of Sales en Reloadify, cuenta cómo esta colaboración contribuye a sus ambiciones de crecimiento.

Reloadify, ganador del FD Gazelle Award

"Reloadify existe para las tiendas online que quieren sacar más partido a su primer contacto con el cliente," explica Jos. "Muchas tiendas online se centran en conseguir esa primera compra —¡cara!— vía SEO o SEA, pero nosotros ayudamos precisamente a crear valor añadido después de esa compra. Nuestro software convierte a clientes de una sola vez en fans recurrentes. Eso genera un flujo continuo de ingresos."

Jos juega un papel importante en la historia de éxito de Reloadify. "Cuando empecé hace dos años, teníamos un equipo de ventas pequeño y sin una estrategia de crecimiento clara. Hoy en día tenemos todo nuestro embudo de ventas montado: desde SDRs para la prospección hasta account executives y un equipo de customer success. Esa estructura nos ha dado un enorme impulso de crecimiento, con un FD Gazelle Award como resultado, y una nueva nominación este año."

Dando vueltas a las ideas con Barry

Para mantener este crecimiento y abrir nuevos mercados, Reloadify llamó a la puerta de Barry. "Las tiendas online que conectamos a nuestra plataforma son cada vez más grandes. Barry nos apoya ahora en la primera parte de prospección del proceso de ventas, sobre todo con llamadas. Aunque también usamos campañas de goteo y marketing, vemos que para este público objetivo llamar marca la diferencia. Barry es, además, más que un simple ejecutor; son un auténtico compañero de reflexión."

Jos valora la flexibilidad y la implicación de Barry. "Hemos hablado con varias partes, pero Barry se distingue por su trabajo a medida y el margen para experimentar. Realmente piensan con nosotros en cómo abrir nuevos mercados y seguir siendo escalables, tanto en los Países Bajos como en Europa."

Conquistar al cliente ideal

Reloadify lleva ya un año trabajando activamente con Barry, y Jos ve mucho más potencial: "Ahora trabajamos juntos en un flujo continuo de leads cualificados, en el que Barry entiende bien nuestros perfiles de cliente ideal. Su capacidad de adaptación y su empuje marcan la diferencia. Conocen nuestra historia y saben exactamente cómo conquistar al cliente potencial con ella."

Reloadify mira el futuro con confianza. "Nuestra ambición es grande: queremos seguir aumentando tanto la calidad como la cantidad de nuestros clientes, seguir expandiéndonos por Europa y crear una base financiera sólida para financiar ese crecimiento. Esto empieza en ventas, y Barry juega ahí un papel importante."